下午培训时，说到怎么处理售后问题，遇到难缠的顾客要怎么处理。这时李柚清了清嗓子，准备询问如果遇到前几天网络上书店的事，这该怎么处理。
不料，那位二十一岁小姐姐抢先比她先提出，问题和李柚想说的是同一件。
培训老师想都没想，直接就说：“那这种情况的话，顾客非要亲签，但我们只有印签，那就只能给她印签。顾客不要钱，不要印签，我们也没有办法。我们不可能去找作者帮顾客要亲签，只能任由顾客了。”
李柚：“既然那名顾客的的确确抢到前几百名的亲签，那她就该有亲签。上午你说，书店有三个仓，应该是仓库那边，或者寄的时候搞错了，才会导致这样的情况，我们应该……”
话还没有说完，就听到培训老师一声叹息，似乎有些无奈，说：“你要记住，我们是客服，给你的权限只有发几块红包安抚顾客。你说仓库的问题，仓库会说是我们没有能力，而且仓库是书店直属书店公司，我们只是外包的客服，没必要和仓库那边起这种微不足道的冲突。”
二十一岁的小姐姐不满说：“老师，你知道作者大大亲签对书粉有多重要吗？”
培训老师脸色一黑。“这种情况你要是还站在顾客角度想，那你很为难。这时候，你要记住你只是客服，告诉顾客你没有那么大的权利，然后转给有经验的客服。如果她们也不能让顾客满意，那事情只能这样了。”
李柚：“那我们就不管了？”
培训老师双手一摊，“不然呢？要我们去帮顾客要作者的亲签？”
因为上午耽搁了时间，下午的培训就非常快，只有一次休息时间。培训老师在五点之前把全部内容培训完，大家手都写酸了。
休息不到五分钟，外面的客服组长进来，带领他们去工位上，说趁最后一个小时让她们看看别人怎么回复那些顾客。
李柚坐在那些老员工身边看了一会儿，他们处理的最多的就是在培训时提到那本书的问题。
亲签变成了印签。
李柚就一直挨到下班，回到家后有人发来消息，是那位二十一岁的小姐姐。
你到家了吗？
嗯
你觉得咋样？
李柚过了一会儿才回复：一般般吧~
晚间，李柚就要人事说，觉得自己有点不适合这份工作，明天就不去了。
李柚以为就自己不会去，谁知道第二天中午时，那位年龄最小的小妹妹发来消息。
你们今天怎么都没来？
李柚看到后，觉得这很正常。
回复那边：我适应不了。
好吧。
晚上，李柚一边吃饭，一边看下饭剧，刚看到高兴时，手机铃声响起。
屏幕显示来电人：黄梦佳
李柚接通电话，电话那头过了一会儿才开口说话，虚弱无力：柚子，我生了一个女儿。
对此，李柚没有丝毫惊呼，她知道黄梦佳没有男朋友，没有男朋友哪来的孩子，她淡定看了看手机日期，说：“离愚人节还有十三天。”
“是真的。”
紧接着李柚微信就收到一张小孩刚出生的照片，电话那头响起婴儿的啼哭声。
李柚手机掉落在地上，满脑子都是这样一句话：
我是不是在做梦？