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第21章 客户投诉了

在这一刻,陈轩心里暗下决心,先定一个目标,那就是给多点钱回家,尽快让父母都不需要再去上班,在家安心养老!

……

十二月开始了,寒冬腊月的g市,寒风瑟瑟下依旧繁花锦盛。下了班的陈轩瑟瑟发抖地走在路上,他不知道今天到晚上会突然降温,穿衣单薄的他只能小跑着赶去地铁站。

距离两位母亲的过来g市的事情已经过去了小半个月,在这段时间里,关文已经找到一份工作去实习了,专业是学敲代码的他,实习工作自然是做程序员,而陈轩这边也没有闲着,他给客户那边写的双十二预热活动方案,现在已经开始了,每一天都在紧张地盯着数据,和客户方密切对接。

这个时候,已然是晚上八点,他才刚下班。

在陈轩刚准备进去地铁的时候,突然手机就收到信息了,他看到是上级发来的消息,于是站在地铁卡外面那看消息。

陈轩打开手机查看消息,原来是好几张聊天记录的截图,那上面是张俊和客户方的对话内容。

客户:“张经理,你们这预热活动方案效果是真的很差啊,说是预热,截止到今天,结果进来的用户连二十个都没有,今天才三号,你说到时候十二号怎么有流量进来啊?!”

张俊:“王总,晚上好,是这样的,我们之前签合同的时候是已经说明了是否需要数据分析服务的,如果需要,那我们就得再另外加钱的,以及给客户方根据数据的变动做出临时的策略调整。另外,活动方案在提交给贵司的时候,我们双方是一起达成了协议才到后面签的合同的。”

客户:“那你们这不是骗人吗?连这种基础服务都不包括,整个方案加起来一共(马赛克)元,结果你们就这样做生意的?是不是要我去投诉你们才肯认真办事?!”

还没等张俊回答,王总又发来了消息:“张经理,不是我说,你们浩瀚传媒我是一直都相信的,听闻业界中你们的专业服务也是很不错,可我没想到是这样子啊,这都做的什么方案啊?!”

这会,张俊过了一阵子才回复客户:“王总,要不这样吧,我们这边再安排一下,帮您做一下数据分析,您这边呢,也提供一下后台的数据,我们会尽快安排人去落实做好调整策略的。”

王总:“行,我稍等就把让人把数据给到你们,你尽快安排下去,这次不要在出错了,张经理,我给你提个醒吧,专业的事情就得找专业的人来做,要不然损失的是大家,能理解不?”

张俊:“好的,明白的。”