因为后妈和妹妹都不擅经营,具体的管理就落在库本巴哈手里。
虽然库本巴哈经营上平平无奇,但他通过赞助流行电视秀的方式,让玛氏糖果火遍美国。
而另一边在欧洲开疆拓土的弗瑞斯特,也创立了自己的弗瑞斯特·玛氏食品制造公司,新产品“玛氏棒”在欧洲大受欢迎,极短的时间里,他就赚到了父亲一辈子的收入总和。
公司虽然在欧洲站稳了脚跟,但弗瑞斯特并没有满足,他将注意力放到了其他地方。
在当时,并没有专业的宠物食品,猫狗通常只吃人类的残羹剩饭,意识到这是巨大商机的弗瑞斯特,在1934年收购了一家为猫狗生产灌装碎肉的食品工厂—chappel bros。
通过并购和改组,宝路狗粮和伟嘉猫粮在1935年诞生。
在没有竞争对手的情况下,他很快就成为市场的领导者。
随着二战爆发,弗瑞斯特将工厂交给亲信,自己回到丑国,此次回国他有着自己的计划。
战争带来了伤亡,也带来了巨大的商机。
早在一战时期,他就见过一种不易融化和便于携带的巧克力,作为对军人的奖励,在当下,这种巧克力一定会有更加广阔的市场。
但由于当年法兰克的短视,玛氏并没有自己的供应链,原材料受制于人,随着战争的爆发,巧克力更加紧缺。
弗瑞斯特找到曾经的对手—好时,想要建立合作,由他出资80%,好时出技术和剩下的20%,共同打造产品。
面对永恒的利益,好时选择同意。
双方合作开发了不易融化、裹着糖衣的m&m's豆(m&m's,指的即玛氏和莫里,mars and murrie),借助好时的渠道,这种巧克力豆作为士兵必需品进入了军方,直到战争结束。
但弗瑞斯特是出了名的暴脾气,随着彼此合作的深入,好时的莫里越来越觉得他难以相处,最终双方分道扬镳。
莫里将全部股份卖还给弗瑞斯特,而弗瑞斯特将莫里的好时彻底除名。
通过这些成功的商业运作,弗瑞斯特让玛氏集团的董事会成员看到了他的赚钱能力和商业价值。
面对利益,一些成员开始动摇并选择倒向弗瑞斯特。
1943年时,董事会9席中他已经赢得3席的支持。
不过,面对拥有绝对话语权的库本巴哈,弗瑞斯特仍然是杯水车薪。
军用巧克力消失后,m&m's豆需要回归大众市场。
经过一系列的研究,他们将定位锁定在孩子身上。
为了打消父母对巧克力弄脏衣服的顾虑,弗瑞斯特邀请广告大师伯恩巴克来拍广告,一句“不溶在手,只溶在口”,让m&m's豆变得家喻户晓。
m&m's豆卖遍全球,1959年营收超过了6000万美元。
这时,更多的玛氏集团董事会成员倒向弗瑞斯特,库本巴哈也明白,自己该“退休”了。
虽然那时他知道公司在弗瑞斯特手中才会更加壮大,但他并没有这样做,而是将集团控制权交给了妹妹帕蒂的丈夫。
这是一位不擅经营,还喜欢缺斤短两的掌门人,他控制成本的方法,是少用贵的材料,玛氏的营收很快出现大幅下滑。
已经退休的库本巴哈似乎已经看到结局,选择将手中的股份全部抛售。
而帕蒂的丈夫在运营集团两年后,将一堆烂摊子连同自己手里剩余的股份一同交还给了弗瑞斯特。
1964年,弗瑞斯特·玛氏食品制造公司与玛氏糖果集团正式合并。
至此,弗瑞斯特正式成为玛氏集团真正的掌门人,这场长达30年的复仇记终于落下帷幕。
此时,已经日渐成熟的弗瑞斯特也没有亏待家族成员,库本巴哈后代、帕蒂后代,至今仍享受着巨额分红,只是再也没有任何公司的经营权。
弗瑞斯特在掌权后说:
“我不是一个糖果制造商,我想建造一个帝国。”
在他正式上任之后,玛氏经历了翻天覆地的变化。
虽然它是一家家族企业,但企业文化却以严厉到变态而著称。
弗瑞斯特给每位员工发放计时卡,所有玛氏家族成员包括他自己,都要严格的执行打卡。
有一次,弗瑞斯特的儿子因为要为女朋友庆生,没有及时赶回公司,被罚在办公室下跪悔过。
公司执行扁平化管理,任何琐事弗瑞斯特都亲力亲为。
他还将所有不必要且耗费成本的东西全部砍掉,但却将节省下的费用,为员工调薪30%。
而为了品控,弗瑞斯特可以不惜代价。
产品加工区域和产品质量,他执行严酷的标准,这种标准让很多工人苦不堪言,堪称地狱。
例如,巧克力工厂必须每45分钟,彻底清洗一遍地板,确保工厂时刻保持整洁,每一条士力架上正好15颗花生。
这样的要求比军队还严格,工人们怨声载道,可他不予理会,能干就干,不能干就走人!
还有一次,他发现某一批次的m&m's豆包装字母清晰度不统一,下令将这一批次的所有产品全部下架,是真的全部下架,不惜蒙受重大损失。
因为他在管理上的严苛作风,员工们“亲切”地叫他“火星怪兽“。
在弗瑞斯特的影响下,每个工厂,每条生产线都执行着品质至上的理念:
“顾客就是我们的老板,品质是我们该做的事,而物超所值的产品是我们的目标。”
时至今日,玛氏仍租借卫星来监控气候状态,并聘请全球最顶尖的统计学家,精准计算气候对农产品的影响,而这些投入,都是为了维持玛氏公司产品的品质。
不过,也因为过于执着严抓产品的企业文化,在弗瑞斯特的经营生涯中,他一直坚持自己研发产品,也开发出一些不符合大众口味的产品。
同时,他反对并购来扩大糖果版图,成长速度也开始落后于疯狂扩张的对手。
1979年,弗瑞斯特退休,他把企业交给儿子小弗瑞斯特、约翰以及女儿杰奎琳来打理,玛氏家族的第三代吸收了过去的种种教训,选择更加开放。