“什么电话？”
赛英把苹果接电话被骂的事情讲了一遍。
魏东皱起眉毛好一阵没说话，后来问：“你怎么看？他们罗列了几个要求：开除瑞秋；全额退回已支付的服务费首款；公开道歉；按服务费全额三倍做出赔偿。”
“这……。大魏，咱们是不是先和大姐商量下？”赛英问。
“我想先听部门负责人的意见，然后我会去和莎莉交流此事。”魏东看着对方的眼睛说。
“好吧。”赛英深呼吸，然后开口：“这几条我同意退首款，合同也是这样约定的。公开道歉，为什么？
这件事双方都有责任不仅是智亚的问题。人选入职都快四个月了，说他们没责任我不能接受。
即使赔偿也只是按已付首款的三倍来赔偿，没有按全款的道理。至于开除瑞秋，我不同意！
还是那句话，我们承担自己的那部分，但他们也有责任。如果智亚的责任需要有人承担，我是部门负责人……。”
魏东举起手制止了她，这时有人敲门而入，正是徐丽。“怎样？”赛英忙问。
“邹先生说，他前天接受了公司的询问。原因是他简历里标注有段经历是三年整，可其实他只做了两年四个月。
人力面试另一个应该和他履历有重叠的人选时，对方表示不认得这个人，结果引起甲方怀疑。
他们于是组织背调，果然发现与事实不符，然后就找邹先生安排了谈话……。”
“前天？这么说他知道出状况了但是没告诉我们吗？”赛英惊讶地问。
“他、他说昨天打过电话，但我已经下班了。”
赛英还想再问，魏东摆摆手引开话题：“这些都是不重要的。瑞秋，当初你怎么没有发现他简历中的问题呢？”
“我、我找他原
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来同事问过，不过同事名单和联系方式是邹先生自己提供的。”
徐丽低下头：“当时觉得这个人特合适，先把履历给人力看了，那边着急面试使劲催，所以我也就有些疏忽。”
“急于成单，麻痹大意。”
魏东转向赛英：“这才是我们要防止的、最需要集体打预防针的地方！当然了，”他冷笑一声：“同样的毛病也存在于甲方身上。不过我们只能先管好自己，其它的再说。”
他朝徐丽点头：“瑞秋你先回去，自己好好反思问题。写个自我检讨明天交给赛琳娜。”徐丽答应着，先离开了。
“你瞧，这还是我们评为a类的员工，其他人平时有多少疏忽流程、放弃标准化的，我们还不知道哩。”
魏东叹口气。人力资源部将员工评定结果分为a-e五个级别，其中a为最高。
赛英觉得有些臊得慌，毕竟是自己部门员工出的状况。“咱们真的要处理瑞秋吗？”她问。
“我不倾向这样做。”魏东的回答让她心里稍微踏实了些。
“首先，如你所说这件事并非完全是智亚的责任，我们有义务进行核实，但甲方也有对自己高管背调的义务。
没做背调就匆匆办理入职，无论如何不能算到瑞秋的头上。服务费是猎头服务费，这里面并不包含背调服务，这是要和对方讲清楚的。
按合同如果出现差异我们应该退款并按已收金额的三倍进行赔偿，这是我们最后的底线。
至于什么公开道歉，有什么必要？如果按事实公开甲方未背调即入职的原形，他们同意吗？
不否认瑞秋是有失误的，但决定她离开与否的是本公司经管会，而不是其他公司的管理者。
对她批评也好、处分也罢，那是我公司内部事宜，他人无权干涉。即便是应该处分，也是按公司规章制度判定处分方式，和他甲方的意见又有什么关系呢？
智亚是家独立且有能力经营的公司，我们的市场信誉、规模和影响力说明管理者是有完全判断力和自主权的。现在，你明白我意思了吗？”
“完全明白了！”赛英点头。
“嗯，我会去和莎莉汇报，如果她没意见，你就按这个意思去找法务肯特，你俩代表公司给对方拟封回信，并接洽退款、赔偿事宜。”
魏东边说边起身，走到柜子边取出并穿好杰尼亚的上装。
“我汇报完之后会让瑞塔去找你。现在，你先回到部门，安抚下瑞秋。”
魏东在门口回过头来说道：“她是个要强的女生，来智亚以后还是第一次出这样的事故。
估计现在正难受哩。让她吸取教训、向前看！怎能不小心落在灰尘里，就觉得这辈子身上都脏了？”
“好，我现在就去。”赛英答应。
魏东却还有话讲：“赛琳娜你记住，智亚的财富不是这办公室，也不是电脑里的数据，而是这些人、这支团队！
出任何事、遭遇任何挫折，首先干部想到的不应该是怎么挽回损失，更不是如何遮掩错误，而是如何保护我们的员工，保持他们的战斗力，恢复他们的斗志！
不然，我们在培养、教育上花那么大力气是做什么呢？
沃尔夫说‘人是第一生产力’，托尼讲‘铁打营盘、流水的兵’其实都是在说人。
我们做的是人的生意，如果自己都不懂得保护自己的员工，那我们提倡的文化岂不是空谈？”
（本章完）
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