高女士笑了，道：“这位同志你误会了。首先，开发商也好，物业也好，都是企业，我们信访局没有道理压人家。如果是政府机构的问题，那我们一定给你负责到底。可是人家是企业，按说，企业的事就是市场行为，而市场行为发生问题应该走的是法律程序。但我们考虑到暖气问题是群众生活问题，你们既然来信访局反映问题，我们尽量从中进行调解，争取使问题得到解决，你说是不是？再说啦，人家不是说回去商量商量吗？”
邱艾敏道：“高领导，等我们走法律程序不知在猴年马月哩，也许就过年了。来信访局，我们是对政府的信任，我们相信政府会替我们做主的，您说，我们遇到问题不找政府找谁？”
梁新武道：“不是呀，这暖气费收的这么高，这多明显，是个人都看得出，他们是在宰人哩，所以，还是请领导多多替我们考虑考虑，群众生活无小事嘛！”
高女士道：“是啊，是啊，这不是刚才那个薛经理临走时说了吗，说回去商量商量吗！事情只有这样做了，我们不能强逼啊。”
牛生英道：“那我们回去等消息吧，但愿他们的良心还没有泯灭，把暖气价格降下来。”
众人走出了信访局。
雪，还是一个劲地下。
第二天早上，雪不知啥时候停了。不忙的业主们纷纷走出门去，将地上的厚厚积雪进行打扫。有个叫戴大嫂的问王荣：“你们不是昨天去信访局来吗，一天过去了，现在咋样？”
王荣一边扫着雪一边道：“谁知道呢，还没有消息呢。”
戴大嫂道：“我听说，物业不是答应了你们，说是回去商量商量吗？”
王荣道：“昨天在信访局也没有说什么，只是说回去商量商量，现在到底咋样还不好说呢。”
戴大嫂道：“今年天气冷得早，不烧暖气可不行啊。他们要的这么贵，这可咋办呀？”
王荣道：“不给他交，咱大家齐心协力和开发商斗，让他的锅炉白买了。”
戴大嫂道：“可是，可是，我们到底还是用不了暖气吗！”
王荣脑子里一闪，道：“你在这先扫，我现在就去联系他们，继续告状！”
说着，她也不顾路滑，快步回到了家里。