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第六章 感谢房地产

新招聘的发单员,有一位是木槿的老相识。2009年天华代理公司进入Z市,不同于其他楼盘的“坐销”模式,他们带来的是“行销”模式,即不论置业顾问还是发单员,全部走上街头,派发房地产单页,进行项目介绍,行销模式宣传远远超过网站宣传和媒体版面宣传的效果,一时间公司代理的楼盘宣传单页遍布城市南北,那个楼盘不到半年就实现了开盘清盘。自那以后,其他楼盘纷纷借鉴“发单员”推销模式。2010年木槿在紫御华府做置业顾问,有一名发单员,真实名字木槿已经忘记了,但是他的代号记得清楚,长江。长江个头不高,皮肤黝黑,常戴着一顶鸭舌帽,一双眼睛虽然不大,但是闪现着精明的神采。长江每天的工作任务是拉客户回售楼处看房子,或者是向客户要手机号码,一旦客户买房交齐首付,他就会得到开发商发的奖励金。因为木槿的销售能力强,长江每次带回去的客户,或者是要到的客户手机号码,就愿意交给木槿,因此他得到的奖金是最多的,时间久了,也就和木槿熟悉了。2011年紫御华府售罄,木槿辞职的时候,长江还伤心了好几天,后来就没了消息。想不到,2012年,在学府苑重逢了。

“哎呀,感谢房地产,我和木主管又遇见了。”长江笑呵呵说着,就站到了木槿的身边,这样一来,他在发单员中的地位已经高一级了。在中国的人情社会,有熟人好说话,更好办事。天华代理公司的发单员管理制度也讲究师徒制,置业顾问是师傅,自己带的发单员是徒弟,发单员带来的客户和客户电话专门由他的置业顾问“师傅”接待和追踪,一旦客户成交首付到位后,公司就发给发单员200元奖金。段经理看了长江一眼,算是默认分组了,会后她打听了一下这个长江,感叹道:“看看,发单员做久了,都成人精了!”作为置业顾问,要想让发单员积极工作,多多带客户,一是靠感情维系,置业顾问真心关爱发单员,依靠人情味和奖金刺激,来建立工作归属感;另一方面就是靠置业顾问的强悍的销售力,哪怕师徒之间没有什么感情,但是能赚奖金,发单员也会积极找客户。木槿和长江一年多没有联系了,能得到长江这么热情得投靠,木槿明白是因为自己销售能力强。

因为是周日,人们都休息有空闲时间,所以负责带领发单团队的徐春,把所有人安排到了儿童游乐场、医院、商场、汽车站、火车站共五个地方。为发单员分派的工作地点也不是随随便便就选择的,首先,策划师按照学府苑的优势“学区”和“医疗”,锁定客户人群即有孩子的家庭和老人家庭;其次,案场经理就对整个市区的人口密集地点进行梳理,选出目标客户集中的场所;最后,置业顾问在带领发单团队的过程中,发掘潜在客户区域,例如拆迁区、儿童特长培训中心等。这样一来,保障了客户的精准度。孙少君难得不坐在办公室里,走到接待大厅,看看客户到访量。木槿有时候和孙少君走得近,就是想多学一些营销策划的知识,从他那里,木槿听到、学到不少有趣的营销方案,也借了不少通俗易懂的策划书。看着案场内源源不断的客户,孙少君摇了摇手里的折扇:“天时地利人和,今天保底签两单。”“保底四单!”木槿说了一句,此时她已经成交一批客户了,首付直接交齐,正好是长江带回来的客户,想不到长江上班第一天,就出单了。“保持成交量,就得保证访客量。访客量得靠策划师和发单员来保证。策划师出活动方案,吃喝玩乐,让客户乐意来;发单员手里的宣传资料,像单页、随手礼吸引人的眼光,客户听发单员介绍愿意来……”没等孙少君说完,木槿想打击一下他洋洋得意的劲头,说:“关键得看我们对发单员培训是否到位,再加上带队人的分点是否合理,客户来访之后顾问们的销售力是否强大。”本来就是,房地产销售,必须是销售、策划、内场和外场协调配合的结果。木槿的话说完,倒是提醒了孙少君,孙少君一拍脑门:“对啊,这下我的述职报告可以写得与众不同了。”说完,兴致勃勃回到他的办公室写报告去了……

三天后的早晨,木槿作为早会主持人,定下的早会主题就是颁奖会,为大家发奖金。周日当天,学府苑成交五单,木槿两单,卢本雨一单,周舟一单,徐春一单,而到早会前一天,首付全部交齐,这也有了隆重的颁奖会。头号赢家长江收到400元奖金,做发单员代表发言:“感谢房地产,让我老了还有一份工作,还能挣钱养活自己。感谢木主管,帮我签单得奖金。我和大家说,木主管在前两年一直是销冠,特别厉害……”得,发表感言变成拍马屁了,木槿赶紧转移话题,让他介绍一下带客户的经验。长江开始走到发单员“宝马”面前:“带客户你得先让客户多说话,还得会回答客户的问题。别说全了,让他对学府苑感到好奇。宝马,你说说让客户跟你回来看房的理由……”这还开始互动了!长江分别帮一众发单员解答了客户常问的“价格”“优惠”“位置”“没有空看房”等问题,获得发单员团队的阵阵掌声。段经理有点郁闷:“这些问题,都是咱们培训过的,发单员根本不知道说啊!”人之常情――人们不愿听别人教育,不愿意接受别人的灌输培训,但是愿意去尝试成功人士介绍的方法。在发单员团队里,长江是“成功人士”,他说的经验要比顾问培训的知识点“奏效”。这其实也是那些年,“成功学”大师们异常受追捧的原因……

木槿在工作之余和长江闲聊过,了解到他的儿媳妇当年和他儿子结婚时提的条件就是在Z市买楼,不然就不结婚了。长江一咬牙在市区为儿子买了一套50平米的小两居,后来没多久价格就涨了一大截。儿子儿媳看到了房产升值带来的巨大收益,打算通过房子赚点钱,一合计买了一套100平米的学区房。两代人,两套房,房贷给这个家庭带来的压力太大了,不得已,长江老两口决定来市里找工作。55岁的长江来到市里,一开始还能做些力气活,后来做起了发单员,这份还算稳定的工作让老两口的生活有了很大起色。最让长江高兴的是,房价节节攀升,现在家里的两套楼,价格翻倍了。很多同行打趣长江是“近百万”身家,长江逢人就说:“感谢房地产!”是啊,早日搭上房产升值快班车的人,真的是赚翻了。木槿刚上大学时,她的辅导员每月的月供是900元,每次说起房贷辅导员都感觉肉疼。才几年过去,900元的房贷只是辅导员基本工资的三分之一,她和老公把炒股的钱都取了出来,又买了一套房……木槿觉得,自己也该买套房了。